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Il corso si rivolge a manager e team leader e offre metodi e strumenti pratici per essere professionale nella comunicazione e aumentare la propria efficacia nel rispondere alle lamentele e ai conflitti e affermare in modo costruttivo la propria leadership. 

Il programma:

  • l’approccio assertivo: i vantaggi;
  • essere critici in modo positivo; 
  • autovalutazione del proprio livello di assertività; 
  • le gabbie emotive che ostacolano l’assertività: come aprirle; 
  • i limiti cognitivi che ostacolano l’assertività: come superarli; 
  • trovare il proprio stile assertivo; 
  • esercitazioni pratiche; 
  • piano di sviluppo personale.
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